<strong id="gszsg"><span id="gszsg"></span></strong>
    <video id="gszsg"></video>

  1. <font id="gszsg"></font>

          <rt id="gszsg"></rt>
          欢迎登录步步为赢—时代光华管理培训网
          时代光华 股权课程
          内 训 公开课 讲师 ELN 课程包 工具文档 HR活动 资 讯
          您的位置:首页 > 培训讲师 > 孙凯民讲师
          孙凯民
           

          孙凯民

          原深圳移动服务总监金牌讲师
          推荐讲师
          性别:
          所在地:深圳
          专家类别:培训讲师
          专长领域:店面管理与终端陈列 | 培训管理 | 销售过程管理 | 区域市场开发与管理
          授课类型:内训  公开课  
          >> 擅长解决的问题
          ·如何提高门市销售服务技巧
          ·如何培训企业内部培训师
          ·如何有效制定连锁经营管理标准
          分享至: 更多

            请孙凯民讲课

          孙凯民 资历背景

          >>

          职业背景

          海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历,担任经理及以上职务
          原深圳移动服务总监 金牌讲师
          原广东移动高级讲师 企业文化内训师 
          变诉为金TM系列独家版权课程创建者
          2002年开始从事企业培训工作
          7年世界500强企业客户服务实践经验
          9年来专注于企业客户投诉研究与培训
          300例升级、重大、群体、专业户投诉应对经验
          10000名以上投诉处理人员培养者
          协助政府处理过重大社会敏感事件和信访事件
          著书:《变诉为金—投诉处理高手40天养成日志》

          >>

          授课经验

          5年以上授课经验且在业界有良好的口碑
          中国移动、中国电信、中国联通、广东铁通、中国建设银行、深圳发展银行、深圳农商行、中国银行、招商银行、中国工商银行、中国农业银行、中国交通银行、中信银行、东莞农村商业银社、成都农商银行、工商局12315、美的日电集团、嘉里盐田港、国家电网公司、中国南方电网、南网新能源、中科华核电、长城人寿保险、中国平安保险、阳光保险、中国人寿、北京百合在线、广州证券、安信期货、深圳水务集团、深圳证券交易所、广州日报、东风汽车、安徽江淮汽车、济南轻骑铃木、大兴汽车集团、丰田汽车金融、江铃汽车、广汽三菱、比亚迪汽车、陆风汽车、益田假日百货、三生健康产业、招商信诺人寿、中山远洋物业、深圳宜和购物、唯道智行、贵州大自然家俱、北京拉卡拉网络、冠捷科技集团、苏宁电器、京东商城、深圳腾讯、广州唯品会、得润电子、天音通信、步步高电子、中航地产、深圳高职院、深圳大学……

           

          孙凯民 风格特色

          >>

          授课风格

          生动|幽默|轻松|表现力强
          其授课风格风趣轻松,通过讲、演、练的结合,引导并启迪思维、实战融入演练,理论结合实际,具有系统性和可操作性。学员的现场学习投入关注度极高。

          现场图片
          孙凯民讲师的课程更多>>
          日期:2014-05-22
          清醒认识自我,找寻积极态度;
          实现卓越绩效,塑造优秀团队;
          创新服务策略,开展区域服务;
          加强现场认知,提升服务管理。
          日期:2014-05-22
          掌握一套投诉处理的绝招??通过多年实践研究证明,在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法; 帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户??企业在利益上的冲突,达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略; 转换企业对投诉客户的理解误区,建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机..
          日期:2014-05-22
          提升企业客服人员的情商,让客服人员在投诉处理工作中对自我的情绪控制有所了解和收获。 掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明,在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法; 帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户——企业在利益上的冲突,达成企业..
          日期:2009-12-01
          渠道是企业生命线!生命线强则生命力强! 得渠道者得天下!拓渠-蠃渠-守渠皆重要! 优质的电信运营商呼唤优质的社会合作渠道,优质的社会合作渠道需要优秀的渠道管理者来建设、维护和管理。 作为渠道管理者,你是否常有以下困惑: 1、很多网点“看上去很美”,引入后却“不好用”。公司已经制定了清晰..
          日期:2009-12-01
          1、了解成年人学习特性
          2、掌握缓解台上压力的技巧和方法
          3、演练并掌握有影响力的身体语言
          4、掌握有效的学员问题应对技巧
          5、熟悉内训师必备工具的使用
          6、熟悉适合于企业内训师的培训树课程设计模型

          学员评价更多
          日期:2012-12-18
          孙凯明老师讲课很系统操作性也很强,学员们很喜欢去学习,。
          日期:2012-08-29
          感谢孙老师给我们提供了静心的机会,在真实的案例、生动的故事中,帮我们体会大道至简的从商哲学
          相关培训讲师
          李成林
          李成林 讲师
          实战型咨询式销售培训专家
          韩斌
          韩斌 讲师
          管理培训专家
          周加富
          周加富 讲师
          中层经理技能训练专家
          何欣 白老师 刘老师
          任建伟 唐殷泽 胡爽姿
          杜炎 李安强 胡云峰
          张蕾 张立言 范棋翔
          光华公开课2019排期表
          孙凯民讲师的最新动态
          光华学习卡
          最新培训讲师评论
          >> 最新评论
          日期:2012-12-18
          孙凯明老师讲课很系统操作性也很强,学员们很喜欢去学习,。
          日期:2012-08-29
          感谢孙老师给我们提供了静心的机会,在真实的案例、生动的故事中,帮我们体会大道至简的从商哲学
          联系人: *
          联系电话: *(号码前请加区号)
          单位名称: *
          邀请讲师:  
          授课方式: 内训公开课其它 *
          预支课酬: *
          需求详细:
          验证码: 点击刷新验证码
          如有疑问,您可直接致电我们的客服人员,热线电话:400-0808-155
           
          时代光华|关于我们|联系我们|合作伙伴|人才招聘|员工之家|网站地图|典型客户|申请链接
          Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
          咨询热线:400-0808-155
          传真:0571-89938990 邮编:310012
          地址:杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园八号楼
          步步为赢-时代光华管理培训网 版权所有 浙ICP备09015953号
          溧阳寺尤网络技术有限公司