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          行政工作统筹管理

          (第2220期)

          公开课详情
          开课时间: 2019年08月31日 09:00(报名中)
          结束时间: 2019年08月31日 16:30
          课程价格: 非会员价格1800元/人,需会员套票1张 购买学习卡享受更多优惠
          授课讲师:
          讲师简介
          开课地点:
          杭州 杭州市文源宾馆18楼文源厅(杭州市下城区文晖街道文晖路108号)
          课程类别: 人力资源 -- 人力资源
          推荐指数:
          咨询热线:400-0808-155

          适用对象

          行政人员、文秘

          课程时长

          一天

          课程收益

          明确行政管理必须掌握的各项专业知识

          提升公文写作方法与技巧

          策划和组织大型会议与活动

          了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力

          正确管理情绪与排解压力

          课程大纲

          一、行政统筹管理的定位

          什么是行政?

          行政的5大职能

          行政管理工作的特点 — 协与调的艺术

          重新认识行政管理工作内容

          基层、中层、高层行政管理工作的重点

          二、企业实用公文写作

          公文写作概述

          公文的类别和行文关系

          公文写作四大原则

          公文写作六大步骤

          制定行动目标:主动目标与被动目标

          决定正式程度:公文正式程度由什么来体现?

          设定总体风格:公文的游说矩阵

          选择层次结构:连贯式、并列式、分析问题式等

          列出大纲:提纲法和辐射法

          撰写初稿

          公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等

          案例:《常见错误解析》

          企业常用公文的写作

          8类不同公文的性质和作用

          通知:《国务院通知》

          请示与报告:相同与不同之处

          批复:具体的答复意见

          函:邀请函、感谢函、复函等

          会议纪要:详细与摘要式记录

          工作总结:《外商协会工作总结》的巧妙之处

          工作计划:目标的重要性

          演讲稿:开头、主体和结尾

          三、有效的会议/活动管理

          导致会议低效的原因

          企业会议常见的问题:参而不议,议而不决,决而不行,行而无果

          原因如下:认识不到,重视不够,准备不足,组织不好,技巧不佳,落实不力

          高效会议前的准备工作

          是否需要开会?

          案例:书店门店着火了要开什么会?

          准备工作的重要性

          会议准备的5W1H

          会议准备内容核对单

          会场布置的准备

          主持人的4个准备工作

          成功会议中的五大策略

          如何做开场白

          如何分配发言时间

          如何掌握议事进度

          如何达成会议决策

          彼德·德鲁克决策法

          4种群体决策:权威、少数服从多数、共识、无异议

          4种团队决策法

          案例分析:《工艺重组的讨论会》

          如何圆满结束会议

          会议记录与会后跟进

          会议记录者的功能和胜任条件

          对会议记录的建议和归档

          如何进行会后跟进

          自我评定

          如何提高下次会议质量

          四、行政工作中的沟通技巧

          DISC沟通风格及其优势和局限

          诊断测试:我是哪种沟通风格?

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