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          第一讲:为什么要倡导工作投入? 一、为什么有人一工作就痛苦? 1、社会学解释 2、心理学解释 3、人性人欲解释 二、为什么有人会沦为“橡皮人? 三、七大倦因深度分析 1、人格型态 2、
          一、认识服务和服务中的投诉 面对现在服务的三个思维方式:系统、同理、主动 破冰:服务问题碰碰车 服务管理新思维 服务品质取决于什么 预防什么 管理什么 客户如何才满意? 客户的价值层
          一、颠覆对EXCEL的理解 人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL、为了提高办公效率、私底下也看了不少EXCEL的书籍、掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼&rd
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          从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能 全方位
          EXECEL部分: 一、 源数据的系统录入及整理(1.5h) ▪ 效率倍增——用快捷键大大提升工作效率 § 定位大法:空值、公式、常量等特殊单元格无所遁形 § 批量输入:一次
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          1.为什么我们每天面临大量的问题? 2.为什么我们每个人对问题的理解不一样? 3.为什么我们对问题很难形成一致的意见和解决方法? 4.为什么解决问题的时候,我们总是少数几个人在忙? 5.为什么我
          一、行政统筹管理的定位 什么是行政? 行政的5大职能 行政管理工作的特点 — 协与调的艺术 重新认识行政管理工作内容 基层、中层、高层行政管理工作的重点 二、企业实用公文写作 公文
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